Política de reembolso

En Brinstar MX queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aplicar devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en condiciones originales
Sin uso
Con empaque original y etiquetas
Incluir todos sus accesorios y manuales
Presentar comprobante de compra

No aceptamos devoluciones de productos:

Usados o dañados por mal manejo
De higiene personal abiertos
En oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)

Proceso de devolución

Envíanos un correo a soporte@brinstarmx.com con:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles
Si es aprobada, te indicaremos la dirección para el envío

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo defecto de fábrica o error nuestro.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

Se notificará el estatus por correo
Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
El reembolso se hará por el mismo método de pago original

Productos defectuosos o dañados

Si recibiste un producto dañado o incorrecto:

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Adjunta fotos y video del problema
Cubriremos los gastos de envío

Cambios

Solo realizamos cambios por:

Producto defectuoso
Error en el envío

Cancelaciones

Las órdenes solo pueden cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido enviada.